Moet mijn dienstenchequebureau telefonisch bereikbaar zijn?

Ja. Elk dienstenchequebedrijf moet een telefonische permanentie uitbouwen. Moet jij beginnen werken dan moeten zij bereikbaar zijn.

Sinds begin 2023 moet er een systeem in voege zijn dat er voor zorgt dat je als huishoudhulp iemand kan bereiken in situaties van nood (bijvoorbeeld: je staat voor een gesloten deur, er is ongewenst gedrag door de klant, je klant belt last-minute af, etc.. ).

Ondernemingen kunnen zich baseren op de Code Goede Praktijken om tot de operationalisering van een systeem te komen.

In 2023 zullen de sociale partners zich buigen over de evaluatie hiervan.